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突围数字化转型,让特步同比增长24.8%的全渠道中台_科
发布日期:2020-09-13 04:02   来源:未知   阅读:

2013 年开始,特步营收出现明显下滑,还陆续关闭了上千家线下门店。面对传统模式的弊端,加上来自国际快时尚品牌的压力,2015 年特步董事局主席兼 CEO 丁水波提出了三年转型战略。

在回归运动,聚焦跑步的同时,改变批发模式转向零售模式。2016 年,特步启动集团第三次战略升级,打造以消费者体验为核心的“3+”( 互联网+、体育+、产品+) 的战略目标,积极拥抱云计算、大数据等新技术,实现业务引领和技术创新,支撑企业战略变革的稳步推进。在这一过程中,特步发现要做零售,就得重新梳理原来基于批发的业务流程,拆分或整合部门,业务部门也得不断去尝试新的业务机会。但是大家在这么做的时候,发现原来的 IT 系统根本支撑不了,只会拖后腿。在集团战略的促使下,阿里云中间件团队受邀对特步 IT 信息化进行了深度调研,挖掘阻碍特步战略落地的些许挑战:商业套件导致无法满足特步业务多元化发展要求,例如多品牌拆分重组所涉及的相关业务流程以及组织调整。对特步而言,传统应用系统都是紧耦合,业务的拆分重组意味着必须重新实施部署相关系统;IT 历史包袱严重,内部烟囱系统林立。通过调研,阿里云发现特步烟囱系统多达六十三套,仅 IT 供应商就有三十余家。面对线上线下业务整合涉及到的销售、物流、生产、采购、订货会、设计等不同环节及场景,想要实现全渠道整合,需要将几十套系统全部打通;高库存、高缺货问题一直是服装行业的死结,特步同样被这些问题困扰着。系统割裂导致数据无法实时在线, 并受限于传统单体 SQL Server 数据库并发限制,6000 多家门店数据只能采用 T+1 方式回传给总部,直接影响库存高效协同周转;IT 建设成本浪费比较严重,传统商业套件带来了“烟囱式”系统的弊端,导致很多功能重复建设、重复数据 模型以及不必要的重复维护工作。

今年零售业受到受疫情巨大冲击的同时,也倒逼特步新营销业务的快速提升。疫情以来,数字化转型全面加速,品牌服装企业们纷纷奔向线上线下渠道融合变革的新零售模式。在这一重要趋势中,特步也不例外,今年特步电商业务通过调整内部货品结构、精准营销推广、布局直播业务等举措持续变革,强化新营销矩阵。相关数据显示,618 活动中,特步主品牌全渠道累计成交突破 2.5 亿元,国内品牌第三;特步儿童新品高速成长,全网增速达 77%。山海系列、猫和老鼠系列、?速系列等受到消费者青睐。就这样,特步彻底破圈。而这一切的业务增长与都源于特步的第三次战略升级。

这最终导致整个服饰行业陷入库存危机。

近年来特步在运动鞋细分领域不断加码。2019 年,公司陆续收购了索康尼、迈乐、盖世威和帕拉丁的相关运营权,形成了涵盖大众运动、专业运动和时尚运动三大细分市场的品牌矩阵,打破了过去单一的品牌格局。但一系列收购也令特步的商誉增至 8.3 亿元。

作为成立于 2001 年,中国领先的体育用品企业之一的特步,门店数 6230 家。从服饰行业来看绝大多数零售企业都是做批发的。在这种模式下,品牌商与消费者之间是割裂与隔绝的。一方面,品牌商无法快速把新产品推向市场,送到消费者手上;另一方面,它们也无法了解消费者对产品的评价,无从知道消费者的需求。

与此同时,特步的旗下业务也在持续变革。

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