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长安区市场监督管理局高效处理消费者投诉获锦旗一面_
发布日期:2020-09-14 04:25   来源:未知   阅读:

8月19日,南三条市场监督管理所接12315平台杨先生(内蒙名字:巴雅尔)投诉,称7月份在东方文化商城一商家花费500元购买了儿童超轻粘土,因质量问题要求退货退款,商家迟迟不予退款,向12315平台进行了投诉。南三条市场监督管理所执法人员胡玉强、王为民接到投诉后立即联系消费者了解情况,在调查核实的基础上,对双方当事人进行了多次耐心细致的调解,最终商家退回消费者购货款460元。同时,南三条所执法人员检查了该商家销售的产品质量,责令商家严把产品质量关,严禁销售“三无”产品。消费者巴雅尔连声赞叹:“市场监管部门工作态度好,办事效率高,真正维护了消费者的合法权益。”

8月25日,内蒙古的消费者巴雅尔将一面写有“真诚高效 公正执法”的锦旗送到南三条市场监督管理所工作人员胡玉强手中,感谢南三条所执法人员在处理投诉过程中的支持和帮助,对南三条所高效优质的服务表示赞扬。

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